諸城“恐龍之旅”國慶假期人氣火爆

國慶假期，諸城“恐龍之旅”各景區(qū)以豐富多彩的活動、整潔優(yōu)美的環(huán)境和熱情周到的服務(wù)，吸引了國內(nèi)外大批游客，恐龍國家地質(zhì)公園、恐龍博物館人如潮涌，恐龍科普游人氣火爆。

游客人次持續(xù)增長。國慶假期“恐龍之旅”共接待游客10萬人次，同比增長17%，其中團隊游客增長57%。特別是推出的“恐龍之旅”通票因看點多、政策優(yōu)惠而備受廣大游客青睞，通票銷售量增長6%。

客源市場繼續(xù)擴大。據(jù)統(tǒng)計，國外游客同比去年增長1倍，省外游客增長8%,來自北京、天津、安徽、浙江、江蘇等地的游客明顯增多。省內(nèi)客源市場實現(xiàn)17地市全面覆蓋，省內(nèi)市場主要以青島、濰坊、濟南、日照為主，其中青島游客占到30%。

服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)提升。國慶假期，“恐龍之旅”各景區(qū)秩序良好，沒有發(fā)生旅游安全事故和重大游客服務(wù)質(zhì)量投訴事件。接待服務(wù)過程中，涌現(xiàn)出了工作人員撿到錢包、手機、車鑰匙等物品送還游客的好人好事，游客對“恐龍之旅”的特色資源和優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予較高評價，游客滿意度不斷提升。

國慶假期，“恐龍旅”景區(qū)實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標，成績的取得主要得益于四個方面。組織指揮得力。在暑期未結(jié)束時，市恐龍文化研究中心就著手謀劃、研究國慶假期接待服務(wù)工作，多次召開班子會議，研究完善工作方案，提前進行安排部署，確保了接待服務(wù)工作有序開展。接待服務(wù)到位。國慶假期所有中層干部分工把口，全體人員放棄休息，人人有崗位、有職責(zé)，通力協(xié)作，密切配合，嚴格把關(guān)，接待服務(wù)工作細致周到。在長時間、高強度的工作條件下，沒有發(fā)生任何紕漏，表現(xiàn)出了高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神。同時，推出的免費咨詢、免費提供熱水、免費WIFI等服務(wù)，贏得了廣大游客的好評。營銷政策對路。營銷方面：瞄準青島等重點客源市場開展宣傳，8月借助青島國際啤酒節(jié)門票、戶外LED顯示屏、宣傳版面及恐龍化石展覽等開展宣傳，9月在青島廣播電臺、青島電視臺投放廣告宣傳，掀起了對接青島宣傳的熱潮，拉動了青島游客增長。同時，節(jié)前通過網(wǎng)站、微信發(fā)布信息，邀請媒體記者踏線采風(fēng)報道，擴大了知名度。政策方面：推出了“四免、兩贈、一優(yōu)惠”政策，即免費拜龍頭摸龍骨、免費觀看3D電影、免費參加恐龍科普大講堂活動和化石模擬發(fā)掘體驗活動，贈送恐龍科普撲克和恐龍文化衫，觀看9DVR動感電影享受優(yōu)惠等。這些優(yōu)惠活動極大地調(diào)動了游客參觀的積極性，帶動了門票收入的增長。展覽展示提升。在完成龍立方展館內(nèi)外改造提升的基礎(chǔ)上，對化石倉庫進行優(yōu)化布展，新建化石挖掘修復(fù)裝架存儲綜合展廳，增設(shè)了9DVR動感電影，增加了看點亮點，延長了游客逗留時間。（牛濤）